Contrato de gestión de tráfico pago: cláusulas que protegen al gestor y al cliente

Mariana Lopes · 2026-10-07

Alcance y entregables

Define claramente las actividades que se realizarán. Incluye:

• Tipos de campañas (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads)
• Objetivos (aumento de ventas, generación de leads, etc.)
• Frecuencia de los informes (semanal, mensual)
• Metas y KPIs que se utilizarán para medir el éxito

Esta cláusula debe ser específica para evitar malentendidos.

Acceso a las cuentas y propiedad

Especifica cómo será el acceso a las cuentas publicitarias y las plataformas. Incluye:

• Quién tendrá acceso (gestor, equipo)
• Propiedad de las cuentas (el cliente debe mantener el control de las cuentas)
• Cláusula de confidencialidad sobre datos y estrategias

Es fundamental que ambas partes sepan quién es responsable de cada cuenta.

Fee, porcentaje y ajustes

Establece la remuneración del gestor de tráfico. Detalla:

• Tarifa fija o porcentaje sobre la inversión (ej.: 10% del gasto en anuncios)
• Ajustes anuales o semestrales (basados en índices como el IPCA o en la variación del mercado)
• Condiciones para bonificaciones o comisiones adicionales si se superan las metas

La transparencia en esta cláusula evita conflictos futuros.

Rescisión y aviso

Define las condiciones para rescindir el contrato:

• Plazo de preaviso (generalmente 30 días)
• Motivos de rescisión (incumplimiento de metas, falta de acceso)
• Consecuencias de la rescisión (pago de los servicios prestados hasta la fecha de rescisión)

Esto garantiza que ambas partes tengan claros sus derechos y obligaciones.

Responsabilidad por bloqueos

Aborda la responsabilidad en casos de bloqueo de cuentas:

• Define si el gestor es responsable de los bloqueos derivados de acciones directas (ej.: estrategias inadecuadas)
• Especifica que el cliente debe seguir las políticas de las plataformas para evitar bloqueos
• Incluye los procedimientos que se deben seguir en caso de bloqueo (como apelaciones y revisiones de cuentas)

Esta cláusula es crucial para minimizar riesgos y responsabilidades.

Con un contrato bien estructurado, tanto el gestor como el cliente tienen claras sus responsabilidades y derechos, lo que ayuda a evitar malentendidos y protege a ambas partes.

¿Qué porcentaje suelen cobrar sobre la inversión en anuncios?