LTV em COD: como medir recompra e quanto vale um cliente em 90 dias

Bruno Costa · 2026-10-07

Fórmula simples

Para calcular o LTV (Lifetime Value) em um modelo de COD (Cash on Delivery), utilize a fórmula:

LTV = (Valor Médio do Pedido x Frequência de Compra) x Tempo de Retenção

• Valor Médio do Pedido (VMP): média dos pedidos realizados pelos clientes.
• Frequência de Compra (FC): número de compras realizadas em um período específico.
• Tempo de Retenção (TR): número de meses que um cliente continua comprando.

Por exemplo, se o VMP é R$ 100, a FC é de 2 compras por mês e o TR é de 3 meses, o LTV seria:

LTV = (100 x 2) x 3 = R$ 600

Nicho com recompra

Alguns nichos que apresentam alta taxa de recompra incluem:

• Beleza e cosméticos: produtos de uso contínuo, como cremes, maquiagem e perfumes.
• Suplementos e nutrição: clientes que buscam manter a saúde e o bem-estar.
• Vestuário: coleções sazonais que incentivam novas compras.

Estes segmentos têm um histórico de recompra significativo, facilitando a análise do LTV.

Oferta de assinatura

Uma estratégia eficaz para aumentar o LTV é implementar ofertas de assinatura. Isso garante uma receita recorrente e fideliza o cliente. Considere:

• Descontos progressivos para assinaturas.
• Entrega regular de produtos (ex: mensalmente).
• Acesso a produtos exclusivos ou pré-venda.

Essas iniciativas podem aumentar a frequência de compra, elevando o LTV de maneira significativa.

Cac máximo pelo LTV

O CAC (Custo de Aquisição de Clientes) deve ser proporcional ao LTV. Uma regra prática é que o CAC não deve ultrapassar 30% do LTV.

Se o LTV é de R$ 600, o CAC máximo aceitável seria:

CAC máximo = LTV x 30%
CAC máximo = 600 x 0,3 = R$ 180

Isso garante que a aquisição de novos clientes seja sustentável e lucrativa.

Planilha

Uma planilha simples pode ajudar a monitorar o LTV e CAC. Considere incluir:

• Colunas para Valor Médio do Pedido, Frequência de Compra, Tempo de Retenção.
• Cálculo automático do LTV.
• Cálculo do CAC e comparação com o LTV.

Utilize dados históricos para ajustar suas projeções e monitorar o desempenho ao longo do tempo. Isso permitirá decisões mais informadas sobre investimento em anúncios e estratégias de marketing.

Qual é o LTV médio que você tem observado em sua operação de COD nos últimos 90 dias?