SMS ainda converte? Taxas por país, custo e textos que funcionam

Ana Beatriz Castro · 2026-10-07

Entrega e abertura

A entrega de SMS é geralmente alta, variando entre 90% a 98%, dependendo da operadora e da qualidade da lista. A taxa de abertura é quase perfeita: cerca de 98% dos usuários abrem mensagens SMS. Para maximizar a entrega, use um remetente confiável e evite palavras que possam ser marcadas como spam, como “grátis” e “promoção”.

Custo por país

Os custos de envio de SMS variam bastante por país. Aqui estão algumas faixas de preço:

Esses valores podem oscilar com base em acordos com operadoras ou volume de envio.

Horário

O horário de envio pode impactar significativamente a taxa de resposta. Os melhores horários para envio de SMS são:

Evite horários muito cedo ou muito tarde, pois isso pode irritar os usuários e levar a taxas de opt-out mais altas.

Link curto e tracking

Utilizar links curtos é fundamental para economizar espaço e melhorar a estética da mensagem. Além disso, links rastreáveis permitem que você acompanhe cliques e conversões. Ferramentas como Bitly ou TinyURL são úteis para criar links curtos. Sempre monitore a performance dos links para entender quais campanhas estão gerando mais resultados.

Opt-out

É essencial incluir uma opção de opt-out nas mensagens para manter a conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD no Brasil. Um exemplo simples de mensagem de opt-out seria: “Para não receber mais mensagens, responda 'SAIR'”. Isso não só ajuda na legalidade, mas também melhora a qualidade da lista, removendo usuários que não estão interessados.

Conclusão

O SMS ainda é uma ferramenta poderosa de marketing, especialmente quando usado corretamente. Ao considerar entrega, custo, horário, links curtos e a opção de opt-out, sua campanha pode ser muito mais eficaz.

Qual é a taxa de abertura que você tem visto em suas campanhas de SMS?

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