França e Bélgica: COD limitado, cultura de desconfiança e o que converte

Matheus Figueiredo · 2026-10-07

Países

PAGAMENTO NA ENTREGA EXISTE?

Na França e Bélgica, o pagamento na entrega (COD) não é uma prática comum. Embora algumas lojas ofereçam essa opção, a maioria dos consumidores prefere pagamentos online, como cartões de crédito e serviços de pagamento digital. É crucial entender que a adoção do COD é limitada e pode não ser a melhor estratégia para capturar clientes nesses mercados.

Colissimo, mondial relay

Duas opções populares de entrega na França são o Colissimo e o Mondial Relay. O Colissimo é o serviço de entrega padrão dos Correios, com prazos de 48 horas e rastreamento. O Mondial Relay é conhecido por suas entregas em pontos de retirada, permitindo que os clientes escolham locais convenientes para receber suas encomendas. Ambas as opções são bem aceitas e podem aumentar a confiança do cliente, já que oferecem flexibilidade e segurança na entrega.

Ticket e devolução

O ticket médio na França costuma variar de €30 a €70, enquanto na Bélgica, pode ser um pouco mais baixo, em torno de €25 a €50. A política de devolução é fundamental: ofereça um prazo de 14 a 30 dias para devoluções, pois isso aumenta a confiança do consumidor. Certifique-se de comunicar claramente o processo de devolução e, se possível, oferte devoluções gratuitas. Isso pode ser um diferencial importante na hora da conversão.

Idioma e tom

A comunicação deve ser adaptada ao idioma local. Na França, o francês é a língua oficial e o tom deve ser formal, com foco em clareza e sofisticação. Na Bélgica, o francês e o holandês são amplamente falados, então considere segmentar sua comunicação para atender a ambos. Utilize um tom amigável e profissional, evitando jargões que possam confundir os consumidores.

Nichos

Os nichos que tendem a converter melhor nesses países incluem moda, beleza e produtos sustentáveis. Os franceses, em particular, valorizam produtos de alta qualidade e marcas que se alinham a valores éticos. Já os belgas têm uma forte demanda por produtos locais e artesanais. Utilize o FreeSpy para identificar quais anúncios estão performando bem nesses segmentos e adapte sua estratégia de acordo.

Qual o ticket médio que você tem visto nas suas campanhas na França e Bélgica?