Hungria, Romênia, Tchéquia e Eslováquia: o cinturão COD do leste europeu

Mariana Lopes · 2026-10-07

Taxa de entrega e devolução por país

• Hungria: A taxa de entrega é em torno de 95%, com uma devolução média de 10%. O consumidor húngaro é mais cauteloso, exigindo confiança na loja.

• Romênia: A taxa de entrega chega a 90%, e as devoluções ficam em cerca de 12%. O mercado romeno é sensível a falhas no processo de entrega.

• Tchéquia: Aqui, a entrega é de 94%, com uma taxa de devolução de aproximadamente 8%. A eficiência logística é uma prioridade.

• Eslováquia: A taxa de entrega é de 92%, com devoluções em torno de 9%. O consumidor é mais propenso a devolver produtos que não atendem suas expectativas.

Moedas locais e preço psicológico

• Hungria: A moeda é o Forint (HUF). Preços terminando em 9, por exemplo, HUF 999, são comuns e atraem mais vendas.

• Romênia: A moeda é o Leu (RON). Um preço psicológico é RON 199, que é visto como um bom negócio.

• Tchéquia: A moeda é a Coroa Tcheca (CZK). Preços que terminam em 90 CZK são preferidos para dar a impressão de um bom desconto.

• Eslováquia: Aqui, é usado o Euro (EUR). Preços em EUR 49,99 são mais atraentes para o consumidor.

Transportadoras e prazos

• Hungria: As transportadoras mais utilizadas são a DPD e a GLS, com prazos de entrega de 2 a 4 dias úteis.

• Romênia: A Fan Curier e a Sameday são populares, com entregas variando entre 1 a 3 dias úteis.

• Tchéquia: A Zásilkovna e a PPL oferecem prazos de 2 a 4 dias úteis.

• Eslováquia: A Zásielkovňa e a Slovenská Pošta são as principais, com prazos de 2 a 5 dias úteis.

Idioma e call center

• Hungria: O húngaro é o idioma oficial. É importante ter suporte em húngaro para atender às demandas dos consumidores.

• Romênia: O romeno é a língua oficial. Um call center em romeno pode aumentar a confiança do consumidor.

• Tchéquia: O tcheco é necessário para um atendimento eficaz. Um call center local pode reduzir atritos.

• Eslováquia: O eslovaco é o idioma oficial. Ter suporte em eslovaco pode ser um diferencial competitivo.

Concorrência menor, volume menor

Esses países apresentam uma concorrência menor em comparação com mercados ocidentais. O volume de compras online é mais modesto, mas está crescendo. Para e-commerce que opera com COD, isso significa menos saturação e oportunidades de ingressar em nichos específicos.

Se você está explorando essas regiões, considere esses pontos para otimizar sua operação.

Qual a sua experiência em vendas COD nesses países? Compartilhe números!