Hungría, Rumanía, Chequia y Eslovaquia: el cinturón COD de Europa del Este

Mariana Lopes · 2026-10-07

Tasa de entrega y devolución por país

• Hungría: La tasa de entrega ronda el 95%, con una tasa promedio de devolución del 10%. El consumidor húngaro es más cauteloso y necesita confiar en la tienda.

• Rumanía: La tasa de entrega llega al 90% y las devoluciones rondan el 12%. El mercado rumano es sensible a las fallas en el proceso de entrega.

• Chequia: La entrega es del 94%, con una tasa de devolución de aproximadamente el 8%. La eficiencia logística es una prioridad.

• Eslovaquia: La tasa de entrega es del 92%, con devoluciones que rondan el 9%. Los consumidores son más propensos a devolver productos que no cumplen sus expectativas.

Monedas locales y precio psicológico

• Hungría: La moneda es el forinto (HUF). Los precios que terminan en 9, por ejemplo, HUF 999, son comunes y atraen más ventas.

• Rumanía: La moneda es el leu (RON). Un precio psicológico es RON 199, que se percibe como una buena oferta.

• Chequia: La moneda es la corona checa (CZK). Se prefieren los precios que terminan en 90 CZK porque dan la impresión de un buen descuento.

• Eslovaquia: Aquí se usa el euro (EUR). Los precios de EUR 49,99 son más atractivos para los consumidores.

Transportistas y plazos de entrega

• Hungría: Los transportistas más utilizados son DPD y GLS, con plazos de entrega de 2 a 4 días hábiles.

• Rumanía: Fan Curier y Sameday son populares, con entregas que van de 1 a 3 días hábiles.

• Chequia: Zásilkovna y PPL ofrecen plazos de entrega de 2 a 4 días hábiles.

• Eslovaquia: Zásielkovňa y Slovenská Pošta son los principales transportistas, con plazos de 2 a 5 días hábiles.

Idioma y call center

• Hungría: El húngaro es el idioma oficial. Es importante contar con soporte en húngaro para atender las necesidades de los consumidores.

• Rumanía: El rumano es el idioma oficial. Un call center en rumano puede aumentar la confianza del consumidor.

• Chequia: El checo es necesario para brindar una atención eficaz. Un call center local puede reducir las fricciones.

• Eslovaquia: El eslovaco es el idioma oficial. Contar con soporte en eslovaco puede ser una ventaja competitiva.

Menos competencia, menor volumen

Estos países tienen menos competencia en comparación con los mercados occidentales. El volumen de compras online es más modesto, pero está creciendo. Para los e-commerce que operan con COD, esto significa menos saturación y oportunidades para entrar en nichos específicos.

Si estás explorando estas regiones, considera estos puntos para optimizar tu operación.

¿Cuál es tu experiencia con las ventas COD en estos países? ¡Comparte tus números!