España: Correos, SEUR, GLS y la diferencia entre Madrid, Andalucía y las islas
Thiago Nunes · 2026-10-07
España: logística y entregas en diferentes regiones
Tasa de entrega por región
En España, las tasas de entrega varían significativamente entre regiones. En Madrid, la tasa de entrega es del 95% en promedio, mientras que en Andalucía baja a alrededor del 85%. En las Islas Baleares, la tasa también es algo menor, de aproximadamente el 80%. Esto se debe a factores logísticos, como el tráfico urbano en Madrid y la distancia entre las islas y la península. Para los e-commerce, es clave tener en cuenta estas tasas al definir las estrategias de envío.
ISLAS CANARIAS: ¿EXCLUIRLAS O NO?
Las Islas Canarias presentan un desafío logístico. Aunque la demanda es alta, las tasas de entrega bajan a alrededor del 75% debido a la distancia y a la complejidad del transporte. Además, los costos de envío son más altos, lo que puede afectar el margen de ganancia. Por eso, si tu producto no justifica la inversión en logística, considera excluir esta región o aplicar un costo de envío adicional.
Proporción de COD y tarjeta
El pago contra entrega (COD) es popular en España: alrededor del 40% de las ventas se hacen de esta forma. Sin embargo, en Madrid predomina más el uso de tarjetas de crédito, que representan el 60% de las transacciones. En regiones más alejadas, como Andalucía, COD sigue siendo la opción preferida. Para tener una estrategia eficaz, ajusta las opciones de pago según la región y el perfil del consumidor.
Horario de llamadas
El horario de llamadas de atención al cliente debe adaptarse a las preferencias locales. En España, el horario estándar es de 9:00 a 20:00. Sin embargo, en Madrid, la demanda de atención se concentra entre las 10:00 y las 17:00. En regiones como Andalucía, el pico ocurre entre las 12:00 y las 16:00. Conocer estos horarios puede hacer más eficiente la atención y mejorar la satisfacción del cliente.
CPM y competencia
El CPM de los anuncios en España varía según la región y la plataforma utilizada. En Madrid, el CPM promedio ronda los €5 a €10, mientras que en Andalucía puede estar entre €3 y €7. La competencia en Madrid es más fuerte, especialmente en los sectores de moda y electrónica. Usar herramientas como FreeSpy puede ayudarte a identificar qué anuncios están destacando y ajustar tus campañas para mantenerte competitivo.
¿Cuál es tu tasa de entrega promedio en las principales regiones?