3 tipos de mensajes de texto que aumentan el LTV en el e-commerce de nutrición

André Pimentel · 2026-10-07

Aumentar el LTV (Lifetime Value) es esencial para maximizar la rentabilidad en el e-commerce. Una estrategia eficaz es usar mensajes de texto. Aquí tienes tres tipos que pueden marcar la diferencia:

MENSAJES CON CONSEJOS SOBRE PRODUCTOS COMPRADOS ANTERIORMENTE

1. Segmentación: Usa datos de compras anteriores. Si un cliente compró un suplemento de omega 3, envíale consejos sobre cómo incorporarlo a su dieta.

1. Frecuencia: Envía mensajes mensuales con consejos de uso, como recetas o combinaciones con otros productos que ya haya comprado. Esto mantiene al cliente interesado y aumenta la percepción de valor.

1. Personalización: Usa el nombre del cliente y menciona el producto específico. Ejemplo: "¡Hola, João! ¿Qué tal probar la receta de ensalada con omega 3 que preparamos para ti?"

Ofertas en productos relacionados y complementarios

1. Análisis de datos: Identifica los productos que suelen comprarse juntos. Si alguien compró proteína en polvo, crea promociones de accesorios para entrenar o vitaminas.

1. Urgencia: Ofrece un descuento por tiempo limitado. Esto genera una sensación de urgencia que puede llevar a una compra inmediata. Ejemplo: "¡Aprovecha un 15% de descuento en productos complementarios hasta mañana!"

1. Cross-selling: Envía mensajes después de la compra. "¿Sabías que nuestra mezcla de vitaminas es ideal para acompañar tu proteína en polvo? ¡Mira nuestra oferta especial!"

Seguimientos sobre el uso de los productos y comentarios

1. Comentarios: Unas semanas después de la compra, pregunta cómo ha sido la experiencia con el producto. Ejemplo: "¿Cómo te has sentido con nuestro multivitamínico? ¡Tu opinión es importante para nosotros!"

1. Consejos de uso: Después de recibir los comentarios, ofrece consejos basados en las respuestas. Si el cliente menciona que no sabe cómo usarlo, envíale sugerencias prácticas.

1. Incentivo para volver a comprar: Si el cliente no respondió, envíale un recordatorio con un incentivo. "Notamos que todavía no has probado nuestro multivitamínico. ¿Qué tal aprovechar un 10% de descuento en tu próxima compra?"

Consideraciones finales

Estos mensajes deben formar parte de una estrategia de CRM más amplia que mantenga al cliente interesado y satisfecho. El uso de herramientas como FreeSpy puede ayudar a monitorear qué mensajes son más efectivos en campañas similares y permitir ajustes más rápidos en tus estrategias.

¿Cuál de estas estrategias ya aplicas en tu e-commerce y qué resultados has obtenido? ¡Comparte números!